Política de reembolsos y devoluciones
Última actualización: 20 de diciembre de 2025
En Carpi Rental Car entendemos que los planes pueden cambiar. Por ello, hemos establecido una política de cancelación y reembolso clara y transparente para brindarle una experiencia de reserva segura y sin complicaciones.
1. Cancelaciones con 36 Horas de Anticipación
Si necesita cancelar su reserva, le recomendamos hacerlo con al menos 36 horas de anticipación a la fecha y hora programadas para la entrega del vehículo.
- No se aplicarán cargos por cancelación.
- Si realizó un pago por adelantado, recibirá un reembolso del 100% del importe pagado.
2. Cancelaciones con Menos de 36 Horas
Si la cancelación se realiza con menos de 36 horas de anticipación y existe un pago anticipado:
- Se aplicará un cargo equivalente al 15% del valor total de la reserva.
- Este importe cubre los costos administrativos y logísticos generados por la preparación de la reserva.
Si no se realizó ningún pago anticipado, no se aplicarán cargos adicionales.
3. Cambios en la Reserva
Si desea modificar la fecha, hora o categoría del vehículo, le recomendamos comunicarse con nosotros con al menos 36 horas de anticipación.
Nuestro equipo hará todo lo posible por realizar el cambio sin costos adicionales, sujeto a disponibilidad.
4. Política de No Presentación (No Show)
Si el cliente no se presenta en la fecha y hora acordadas sin previo aviso:
- Se aplicará un cargo equivalente al 50% del valor total de la reserva.
5. ¿Cómo Cancelar o Modificar una Reserva?
Puede solicitar la cancelación o modificación de su reserva a través de nuestros canales de atención:
Teléfono: +1 (829) 903-0108
Correo electrónico: reservas@carpirentalcar.com
Nuestro equipo estará disponible para asistirle y responder cualquier consulta relacionada con su reserva.
6. Tiempo de Procesamiento de Reembolsos
Los reembolsos aprobados serán procesados en un plazo estimado de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del método de pago utilizado y de la entidad financiera correspondiente.
7. Actualizaciones de la Política
Carpi Rental Car se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolsos y Cancelaciones en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y entrará en vigor desde su fecha de actualización.